Je suis experte en stratégie d’expérience client et en transformation digitale, mon expérience est acquise au sein de grands groupes comme Engie, BNP Paribas et Kyndryl.. Depuis plus de 15 ans, je pilote des projets d’envergure en design de services, innovation digitale et amélioration du parcours client. J’ai créé et géré des équipes, et élaboré des offres stratégiques axées sur la création de valeur et l’expérience utilisateur. J’ai développé commercialement les activités des équipes de design internes au sein de ces organisations. J’ai aussi un doctorat sur les problématiques utilisateurs dans la conception de logiciels. Plus ici.