Le point commun entre innovation, disruption et transformations digitales réussies ?

Il réside dans la capacité des équipes à capter les besoins et les usages réels des parties prenantes (utilisateurs, clients, collaborateurs, etc.), et à les structurer de manière à ce que les insights puissent être activés, suivis et mesurés opérationellement.
Pour réussir, les organisations doivent allier leurs capacités techniques et humaines. Les nouvelles sources de valeur émergent là où une expertise sectorielle et fonctionnelle approfondie rencontre la compréhension humaine.

Libérer la transformation : le potentiel inexploité du Design de Services.

Déçues par des transformations digitales inachevées, les industries qui ne sont pas « digitales by design » manquent des approches qui ciblent leurs points de douleur réels, et parfois cachés.

Notre nouveau défi est de promouvoir les méthodes de design comme une expertise régulière dans la transformation d’entreprise et la stratégie. C’est le levier principal que nos designers doivent être capables d’activer.

Testé et approuvé : les applications transversales du design

Les applications du design transdisciplinaire sont infinies. La plupart des clients s’accordent à dire qu’ils opèrent dans une « économie de l’expérience ». Les approches de design d’expériences démontrent qu’en exprimant la valeur business et technologique à partir du contexte de l’expérience, un cycle vertueux de nouveaux leviers de valeur est révélé. Parmi ceux-ci, on trouve la rétention des clients et des employés, l’efficacité opérationnelle et la productivité sur le terrain.